Туроператор выплатит 380 тысяч за несостоявшуюся поездку

Житель Костромы приобрёл туристический пакет на недельный отдых на Пхукете стоимостью более 170 тысяч рублей, включавший перелёт и проживание. Однако за два дня до вылета авиакомпания отменила рейс. Потребитель потребовал от турагентства вернуть деньги, но в установленный законом 10-дневный срок выплата не последовала.

В связи с этим турист обратился в суд, требуя взыскать уплаченную сумму, компенсацию морального вреда, неустойку и штраф. В ходе разбирательства, спустя три месяца после предъявления претензии, стоимость тура ему вернули, и он исключил эту сумму из исковых требований.

Суд первой инстанции удовлетворил иск частично, постановив взыскать с туроператора 30 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда, неустойку в размере полной стоимости услуги и штраф в размере 50% от присуждённых сумм. Общая сумма составила около 300 тысяч рублей.

Истец обжаловал это решение, указав, что штраф должен рассчитываться от изначально заявленных к взысканию сумм. Туроператор, в свою очередь, пытался оспорить свою ответственность, но Костромской областной суд отклонил эти доводы, подтвердив, что ответственность за сформированный турпродукт несёт именно оператор.

Апелляционный суд согласился с аргументами потребителя, отметив, что добровольное удовлетворение требований после подачи иска не отменяет обязанности выплатить штраф. Первоначальное решение было изменено: размер штрафа пересчитали, и общая сумма взыскания с туроператора превысила 380 тысяч рублей.